Kebijakan Pengembalian Produk & Pengembalian Dana (Return & Refund Policy)
Di Iriri Store, kepuasan kamu adalah prioritas kami. Setiap part laptop yang kami kirim sudah melalui pengecekan kondisi dan kelengkapan sebelum dikemas.
Namun, jika terjadi kekeliruan, kami menyediakan fasilitas garansi retur dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Syarat Sah Pengajuan Retur & Refund
- Barang diterima dalam kondisi tidak berfungsi/DOA (dead on arrival), rusak fisik akibat pengiriman, atau cacat produksi.
- Terjadi salah kirim tipe/varian part yang tidak sesuai dengan detail pesanan pada resi checkout.
2. Ketentuan Retur
- Wajib menyertakan video unboxing tanpa terpotong (tanpa edit) mulai dari kondisi paket masih tersegel utuh hingga fisik produk terlihat jelas, maksimal 2×24 jam sejak status paket dinyatakan diterima oleh kurir.
- Tidak cacat fisik, tersegel dan kelengkapan masih utuh.
3. Proses & Biaya Ongkir
- Jika kesalahan murni dari pihak Iriri Store (salah kirim part atau part cacat produksi), 100% ongkos kirim balik dan pengiriman ulang produk pengganti akan kami tanggung sepenuhnya.
- Proses penukaran barang atau pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah paket retur tiba dan selesai diverifikasi.
4. Yang Tidak Dicakup Garansi Retur
- Kerusakan akibat kesalahan pemasangan sendiri, atau ketidakcocokan yang seharusnya sudah dikonfirmasi sebelum order.